Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gacpc

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "gacpc" hoặc "Nền tảng": Chỉ website, ứng dụng di động và toàn bộ hệ thống dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu gacpc, truy cập tại địa chỉ gacpc.app.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của gacpc.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống gacpc, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến do gacpc cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino live, nổ hũ, đá gà, thể thao ảo và các trò chơi khác.
• "Số dư thực": Tiền thật do người dùng nạp vào tài khoản gacpc, có thể sử dụng để đặt cược và rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử.
• "Số dư thưởng": Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi, chỉ có thể sử dụng để đặt cược và phải đáp ứng điều kiện vòng cược trước khi rút.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ gacpc từ lãnh thổ Việt Nam, bao gồm người dùng tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ và tất cả các tỉnh thành khác trên cả nước.

Bằng việc nhấn nút "Đăng ký", đánh dấu vào ô xác nhận điều khoản, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi tài liệu này được cập nhật, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản & Điều kiện này cùng với Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm của gacpc.

2.1 Yêu Cầu Về Độ Tuổi

Dịch vụ gacpc chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là yêu cầu bắt buộc và không có ngoại lệ. Bất kỳ người dùng nào cung cấp thông tin sai về độ tuổi để đăng ký tài khoản sẽ bị khoá tài khoản vĩnh viễn và toàn bộ số dư có thể bị tịch thu theo quy định.

2.2 Nguyên Tắc Một Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống gacpc. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc khoá toàn bộ các tài khoản liên quan.

2.3 Thông Tin Đăng Ký

Người dùng có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản gacpc, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc quyền sở hữu của người dùng
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch

gacpc có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể bị hạn chế quyền rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình xác minh.

2.4 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. gacpc khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên gacpc
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này được hỗ trợ

3.1 Nạp Tiền

gacpc hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank và các ngân hàng lớn khác), ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức thanh toán trực tuyến được chấp thuận. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể tại trang nạp tiền trong tài khoản của người dùng.

Tất cả giao dịch nạp tiền phải xuất phát từ tài khoản mang tên chính chủ của người dùng đã đăng ký trên gacpc. gacpc không chấp nhận tiền nạp từ tài khoản của bên thứ ba và có quyền hoàn trả hoặc giữ lại các khoản tiền không rõ nguồn gốc để điều tra.

3.2 Rút Tiền

gacpc cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5 phút đến 24 giờ tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu. Để yêu cầu rút tiền được chấp thuận, người dùng cần đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC)
• Số dư thực đủ để thực hiện giao dịch (không tính số dư thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược)
• Không có yêu cầu điều tra gian lận đang chờ xử lý trên tài khoản
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đích trùng khớp với thông tin đã đăng ký

3.3 Chống Rửa Tiền (AML)

gacpc tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng chống rửa tiền. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung, tạm giữ giao dịch hoặc báo cáo các giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Người dùng có nghĩa vụ hợp tác đầy đủ trong quá trình điều tra nếu được yêu cầu.

gacpc thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện cụ thể được công bố kèm theo từng chương trình, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Số tiền thưởng phải được đặt cược đủ số vòng quy định trước khi có thể rút. Ví dụ: thưởng 1.000.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 20.000.000 VNĐ trước khi rút số tiền thưởng này.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi chương trình khuyến mãi có thời hạn hiệu lực cụ thể. Số dư thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ tự động bị xoá khỏi tài khoản.
• Giới hạn một lần nhận: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình hoặc phương thức thanh toán, trừ khi có quy định khác.
• Quyền từ chối: gacpc có quyền từ chối, thu hồi hoặc điều chỉnh bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều kiện.

Mỗi trò chơi và sản phẩm cá cược trên gacpc có bộ quy tắc riêng được hiển thị trực tiếp trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi tham gia. Ngoài ra, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho tất cả hoạt động cá cược trên gacpc:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính ngẫu nhiên và công bằng tuyệt đối.
• Một khi cược đã được xác nhận và trò chơi đã bắt đầu, người dùng không thể huỷ hoặc thay đổi cược đó.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, gacpc có quyền huỷ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện. gacpc có quyền điều chỉnh các mức giới hạn này mà không cần thông báo trước.
• Đối với casino live, quyết định của dealer và hệ thống quản lý bàn là quyết định cuối cùng trong mọi tình huống tranh chấp liên quan đến kết quả trò chơi.

Người dùng gacpc tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống gacpc.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, chia sẻ tài khoản để lách điều kiện khuyến mãi, hoặc cố tình khai thác lỗ hổng trong hệ thống thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản gacpc để thực hiện các giao dịch tài chính bất hợp pháp, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Đe doạ và quấy rối: Có hành vi đe doạ, lăng mạ, quấy rối nhân viên gacpc hoặc người dùng khác thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Vi phạm bản quyền: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng trái phép nội dung, hình ảnh, phần mềm và tài sản trí tuệ của gacpc.

Khi phát hiện vi phạm, gacpc có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau:

• Cảnh báo chính thức qua email hoặc thông báo trong tài khoản
• Tạm thời đình chỉ tài khoản trong thời gian điều tra
• Khoá tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư
• Thu hồi tất cả tiền thưởng và lợi nhuận có được từ hành vi vi phạm
• Báo cáo hành vi vi phạm cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền

gacpc cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hoá bằng công nghệ SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ. Chi tiết về cách gacpc thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định đầy đủ trong Chính sách bảo mật – một tài liệu độc lập có giá trị pháp lý tương đương và được coi là một phần không tách rời của Điều khoản & Điều kiện này.

gacpc không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gacpc không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng gacpc
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán

Trách nhiệm tối đa của gacpc trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

gacpc đặt phúc lợi của người chơi lên hàng đầu và cam kết cung cấp môi trường giải trí lành mạnh, có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ tự bảo vệ sau đây cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát chi tiêu.
• Tự loại trừ tạm thời: Yêu cầu tạm ngưng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng để nghỉ ngơi và lấy lại cân bằng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu người dùng cảm thấy cần thiết. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 5 năm.

Nế u bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ ngay. Thông tin chi tiết về các công cụ tự bảo vệ và nguồn hỗ trợ được trình bày đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm của gacpc.

gacpc có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc giả mạo
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ gacpc. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng, số dư thực còn lại (sau khi trừ các khoản thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

gacpc có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, gacpc sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gacpc.app
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký của người dùng
• Thông báo đẩy qua ứng dụng di động (nếu người dùng đã cài đặt)

Phiên bản cập nhật sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website, trừ khi có quy định khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ gacpc sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý với các thay đổi, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Nếu có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc tranh chấp liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ gacpc, người dùng có thể liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên website gacpc.app
• Email hỗ trợ: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc
• Trang FAQ: Xem Câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến

Quy trình giải quyết tranh chấp của gacpc được thực hiện theo các bước sau:

1. Bước 1 – Khiếu nại ban đầu: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết qua email hoặc live chat, kèm theo bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, thời gian xảy ra sự việc).
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ gacpc xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu người dùng không đồng ý với kết quả xem xét ban đầu, vụ việc sẽ được chuyển lên cấp quản lý cao hơn. Quyết định của ban quản trị gacpc là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan tài phán có thẩm quyền.